REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.hurtmaskownic.pl
Deco Master
Poniższy regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym firmy "Zbigniew Mucha
DECO MASTER", mieszczącej się w Wólce Łysowskiej 44, 08-109 Przesmyki, NIP: 537-15-38-305,
REGON: 712129694. Sklep internetowy mieści się pod adresem www.hurtmaskownic.pl i jest
wyłączną własnością tej firmy.
Spis treści:
1. Zasady i warunki sprzedaży.
2. Zasady i formy płatności.
3. Dostawy, zwroty i reklamacje.
4. Zamówienia hurtowe.
5. Prawa autorskie.
§1.
Zasady i warunki sprzedaży
1
Zawarcie i zasady umowy kupna-sprzedaży
Firma "Zbigniew Mucha DECO MASTER" jest producentem ogólnie pojętych ozdób i dekoracyjnego
wyposażenia wnętrz. Dokonując zakupu towaru w sklepie internetowym, zostaje związana umowa
kupna-sprzedaży między klientem (osoba fizyczna/prawna) a "Zbigniew Mucha DECO MASTER".
Kupujący (osoba fizyczna/prawna) zobowiązuje się do uiszczenia płatności za wykonanie wybranego
przez siebie produktu. "Zbigniew Mucha DECO MASTER" zobowiązuje się do dostarczenia dla klienta
towaru pozbawionego wad fizycznych oraz prawnych, którego opłata została już uiszczona (w przypadku
płatności przy odbiorze wysyłka następuje przed uiszczeniem opłaty). W przypadku wykrycia wad
towaru, należy postępować zgodnie z zasadami zwrotów i reklamacji opianymi niżej. Czas realizacji
zamówienia przeliczany jest indywidualnie. Opóźnienia w realizacji mogą wystąpić w przypadku ilości
zamówień przewyższającej zdolność produkcyjną zakładu, problemów z dostępnością materiału u
producenta, awariach oraz innych przyczyn niezależnych od wykonawcy.
W momencie złożenia zamówienia klient zawiera umowę prawną z firmą Zbigniew Mucha DECO
MASTER mieszczącą się pod adresem Wólka Łysowska 44 08-109 Przesmyki NIP: 5371538305
REGON: 712129694. Umowa ta obejmuje wycenę, wyprodukowanie oraz przesłanie do klienta
zamówionych przez niego produktów. Umowa ta obowiązuje na poniższych zasadach:
1. Wszystkie produkty wykonujemy na indywidualne zamówienie. Nie posiadamy produktów gotowych
ani nie prowadzimy stanów magazynowych. W momencie zakupu klient zleca firmie DECO MASTER
wykonanie produktu dopasowanego do jego indywidualnych potrzeb.
2. Wszystkie produkty wykonywane na indywidualne zamówienie polegają zasadom kupna i sprzedaży
produktów nieprefabrykowanych zawartych w art. 38. ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to iż w
momencie zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość klient nie ma możliwości -
lub ma ograniczoną możliwość w określonym czasie wyznaczanym przez sprzedającego - odstąpienia
od umowy. Po tym okresie klient traci prawo do odstąpienia lub zmiany umowy.
4. Sprzedawca ma obowiązek wykonać produkt według indywidualnych potrzeb klienta na podstawie
informacji jakie od niego uzyskał i które zaakceptował w momencie gdy były one możliwe do
zrealizowania.
5. Sprzedający nie zrealizuje zlecenia które nie zostało zaakceptowane przez zarówno klienta, jak i
sprzedawcę. Realizacja zlecenia może rozpocząć się dopiero po uzyskaniu przez sprzedającego
pełnych informacji o zamawianym produkcie oraz danych kontaktowych niezbędnych do zarejestrowania
oraz zrealizowania i wykonania przez sprzedającego usługi produkcji i dostawy. Sprzedający musi po
otrzymaniu tych informacji otrzymać także zgodę klienta (słowną lub pisemną) na przystąpienie do
realizacji zlecenia.
6. Umowa wykonania indywidualnego zamówienia przez sprzedawcę nie obowiązuje gdy:
Klient nie poznał wyceny produktu lub nie zgodził się z wyceną.
Sprzedający nie poznał pełnych informacji wymaganych do wykonania produktu.
Klient nie zapłacił wymaganej kwoty w przypadku wyboru płatności przelewem przed wykonaniem
produktu.
Sprzedający nie poznał wymaganych informacji do rejestracji zlecenia (tj. dane kontaktowe, dane do
wysyłki, sposób płatności oraz informacje o zamówieniu).
Zlecenie nie zostało zaakceptowane przez zarówno kupującego jak i sprzedającego.
7. Sprzedający nie odpowiada za warunki podróży oraz doręczenia przesyłki przez firmę kurierską.
Reklamacje z tytułu warunków transportu oraz doręczenia powinny być składane bezpośrednio do
przewoźnika z wyjątkiem uszkodzeń transportowych: Warunki reklamacji z tytułu uszkodzeń w
transporcie znajdują się w części "Warunki zwrotów i reklamacji".
8. Jeśli klient zapłaci sprzedawcy wymaganą kwotę za usługę dostawy, sprzedający ma obowiązek
wykonania usługi pakowania produktu oraz wysłania wybranym przewoźnikiem zgodnie z warunkami
umowy na adres klienta (lub inny wyznaczony przez kupującego adres).
9. Sprzedający nie ma obowiązku informowania klienta o zleceniu wykonania części etapu produkcji
zewnętrznej firmie o ile nie wpłynie to na cenę końcową. W przypadku gdy zlecenie działań firmie
zewnętrznej zmniejszy lub zwiększy cenę finalną zamówienia, sprzedający ma obowiązek poinformować
o tym kupującego oraz nie może wykonywać tych działań bez jego zgody.
10. Dane kontaktowe oraz dane do wysyłki przekazywane sprzedającemu przez klienta służą
zrealizowaniu usługi dostawy oraz kontaktu w sprawie realizowanego zlecenia. Sprzedający nie ma
prawa udostępniać danych kontaktowych klienta ani wykorzystywać ich do innych celów niż te
niezbędne do zrealizowania zlecenia. Więcej informacji na temat Polityki Prywatności znaleźć można
TUTAJ.
11. Faktury wystawiane przez firmę DECO MASTER nie zawierają podatku VAT na podstawie art. 113
ust. 1 i 9 ustawy o VAT.
2
Odstąpienie od umowy
Klient dokonując zakupu w sklepie internetowym www.hurtmaskownic.pl, zawiązuje umowę kupna-
sprzedaży z "Zbigniew Mucha DECO MASTER". Wszystkie produkty wystawione na sklepie
internetowym www.hurtmaskownic.pl są produktami nieprefabrykowanymi i wykonywane są
bezpośrednio po złożeniu zamówienia przez klienta. Zgodnie z Art. 38 pkt. 3 Ustawy o Prawach
Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.):
"Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do umów:
...
3)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji
konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
..."
Czas na odstąpienie od umowy, na podstawie ustawy, zostaje skrócony do 2 dni, czyli do momentu
rozpoczęcia produkcji. Wszelkie zmiany w zamówieniu, zgłaszane po tym terminie, mogą skutkować
dodatkowymi kosztami. Klient ma prawo odstąpienia od umowy lub domagania się zwrotu części lub
całej kwoty opłaconej za zamówienie także w określonych przypadkach (opis w części Warunki zwrotów i
reklamacji):
Sprzedający nie wywiązał się z umowy a klient nie otrzymał towaru. Klient ma prawo odstąpienia od
umowy i domagania się zwrotu całej wpłaconej kwoty.
Sprzedający wysłał dla klienta zamówienie niekompletne. Klient może się w tym wypadku domagać
zwrotu części wpłaconej kwoty za elementy których nie otrzymał.*
Kupujący otrzymał produkt wadliwy którego wada powstała w procesie produkcyjnym (punkt nie
uwzględnia uszkodzeń w transporcie).
* jeśli kwota za brakujący element nie została określona w zleceniu, kwotę zwrotu określa
sprzedający na podstawie kosztów produkcji oraz materiałów.
§2.
Zasady i formy płatności.
Wraz z dniem aktualizacji regulaminu, firma "Zbigniew Mucha DECO MASTER" udostępnia następujące
formy płatności:
1. Przelew bezpośredni na numer konta.
2. Płatność przy odbiorze.
3. Odbiór osobisty.
1. Przelew bezpośredni na numer konta
Klient wybierając tę metodę płatności, zobowiązuje się do dokonania przelewu wyznaczonej ilości
środków na podany w formularzu numer konta. Istotne informacje przy dokonywaniu przelewu to:
Tytuł przelewu: Będący indywidualnym kodem zamówienia generowanym automatycznie i podanym w
formularzu.
Numer konta odbiorcy: Który jest numerem konta na który należy przelać środki, podany w formularzu.
Kwota przelewu: Będąca ceną realizacji zamówienia. Wyświetla się jako pełna kwota koszyka po
doliczeniu przesyłki, oraz jest podana w formularzu.
Adres odbiorcy [opcjonalnie]: Adres sprzedawcy podany w formularzu.
Po dokonaniu przelewu, status zamówienia automatycznie zmienia się na "oczekujący na płatność". Na
tym etapie przelew oczekuje na zaksięgowanie. Po zaksięgowaniu, status zamówienia się zmienia, a
sprzedający rozpoczyna jego realizację.
W przypadku braku zaksięgowania przelewu, sprzedawca nie rozpoczyna realizacji zamówienia. Jeśli po
7 dniach roboczych od złożenia zamówienia, przelew w dalszym ciągu nie został zaksięgowany,
zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a umowa sprzedaży rozwiązana bez konsekwencji dla
żadnej ze stron.
2. Płatność przy odbiorze (COD)
W przypadku wybrania tej metody płatności, klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty przy odbiorze
przesyłki wysłanej przez sprzedawcę. Na liście przewozowym zostaje umieszczona kwota płatności
pobraniowej (ang. Cash On Delivery), którą należy opłacić aby kurier wydał przesyłkę.
W przypadku zakupu produktów nieprefabrykowanych, klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonanie
oraz dostarczenie produktu, w związku z czym przy odrzuceniu tej metody płatności, do klienta wysyłane
jest potwierdzenie zakupu drogą mailową lub pocztową, a sposób zapłaty zmienia się automatycznie na
przelew z terminem płatności 3 dni robocze od dostarczenia dowodu zakupu. Po zaksięgowaniu
płatności towar jest ponownie wysyłany do klienta, już bez płatności na liście przewozowym.
3. Odbiór osobisty
Klient może odebrać zamówiony przez siebie towar bezpośrednio w lokalu sprzedawcy, mieszczącym
się pod adresem:
Zbigniew Mucha "DECO MASTER"
Wólka Łysowska 44
08-109 Przesmyki
Po wybraniu tej metody płatności sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia. Po zrealizowaniu go w
wyznaczonym czasie, dokonuje się ustalenia z klientem daty odbioru towaru. Klient zobowiązuje się do
przygotowania odpowiedniej kwoty, będącą całkowitą kwotą realizacji zamówienia, oraz zapłaty jej w
celu wydania towaru. Po zapłacie towar jest wydawany bezpośrednio dla klienta.
Produkty nieprefabrykowane: W przypadku nie stawienia się w ciągu wyznaczonej ilości dni w lokalu
sprzedawcy w celu odebrania zamówienia, sprzedawca wystawia dowód zakupu i wysyła go drogą
mailową lub pocztową do klienta. Płatność automatycznie zostaje zmieniona na przelew, z czasem
realizacji 2 dni robocze. Po dokonaniu opłaty towar zostaje wysłany do klienta przesyłką kurierską. Na
dowodzie zakupu doliczone zostają koszty wysyłki.
§3.
Dostawy, zwroty i reklamacje.
Dostawy
Wysyłki towaru w przypadkach innych niż odbiór osobisty, realizowane są za pośrednictwem firmy
kurierskiej.
Firma korzysta usług z różnych przewoźników. Zależne jest to między innymi od gabarytów przesyłki,
aby nie generować dodatkowych wysokich kosztów w przypadku przekroczenia wymiarów przesyłki
standardowej, ustalonych przez regulamin danego przewoźnika i inne.
Po złożeniu zamówienia oraz jego realizacji, sprzedający pakuje oraz wysyła towar do klienta za
pośrednictwem firmy kurierskiej nie później niż w ciągu 24 godzin od wykonania produktu. W przypadku
wybrania metody płatności "Płatność przy odbiorze" (COD), na liście przewozowym zostaje zawarta
kwota płatności którą należy uiścić w celu odbioru paczki.
Czas dostarczenia przesyłki w przypadku firmy kurierskiej InPost to najczęściej do 24 godzin.
Przesyłka jest dostarczana bezpośrednio do klienta pod wskazany przez niego przy składaniu
zamówienia adres.
Sprzedawca nie odpowiada za godzinę dostarczenia (w przypadku przesyłek standardowych), kontakt z
kurierem, lub umawianie innego terminu odbioru. Klient musi w tym celu kontaktować się z firmą
kurierską we własnym zakresie, lub sprzedawca w miarę możliwości spróbuje udzielić pomocy w
odebraniu przesyłki. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę, do momentu jej odebrania, jeśli w terminie do
7 dni nie zostanie przez kupującego zgłoszona informacja o uszkodzeniach, reklamacje z tego tytułu
mogą zostać odrzucone.
Warunki zwrotów i reklamacji:
Reklamacje*
Pamiętaj, zawsze sprawdzaj produkt przed jego montażem - jest to warunkiem złożenia reklamacji.
Jeżeli po dostarczeniu produktu wykryjesz braki (wady): niewłaściwy rozmiar, wzór, niewłaściwy rodzaj
materiału, brak którejkolwiek z części składowych zamówienia poinformuj nas o tym! Reklamacja nie
uwzględnia uszkodzeń, powstałych wyniku niewłaściwego użytkowania. Np. uszkodzeń mechanicznych,
użytkowania niezgonie z przeznaczeniem, w niewłaściwych warunkach itp.
Reklamacje z tytułu uszkodzenia towaru
Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w transporcie mogą zostać rozpatrzone negatywnie jeśli
nie zostanie sporządzony protokół szkody przy odbiorze przesyłki oraz wykonana dokumentacja
fotograficzna powstałego uszkodzenia. Przesyłkę otwórz w obecności kuriera i sporządź z nim protokół.
Następnie prześlij go do nas wraz ze zdjęciem uszkodzenia. Jeśli kurier odjechał przed otwarciem
przesyłki, a stwierdzono uszkodzenia, wezwij go jeszcze tego samego dnia. Po otrzymaniu powyższych
informacji, wyślemy do Ciebie nowy, pełnowartościowy produkt na nasz koszt.
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach dokonania zakupu na odległość nie przysługuje w
przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
indywidualnej specyfikacji konsumenta. Wszystkie Nasze produkty są produkowane pod indywidualne
zamówienie i nie podlegają pod prawo odstąpienia od umowy, lub jest ono ograniczone.
Zwroty wadliwego towaru
Klient może odesłać wadliwy towar oraz domagać się zwrotu środków w przypadku gdy produkt został
uszkodzony jeszcze w procesie produkcyjnym, lub na skutek wadliwości materiału, mimo poprawnego
użytkowania. Kupujący odsyła towar po zatwierdzeniu przez sprzedającego reklamacji, na koszt
sprzedającego. Obowiązkiem sprzedającego jest zwrócenie kwoty którą klient zapłacił za wadliwy
element, lub wykonania pełnowartościowego produktu. Na podstawie art. 31 ustawy o prawach
konsumenta sprzedający ma obowiązek zwrócić płatność przy pomocy tego samego sposobu zapłaty
jakiego użył kupujący, chyba że ten wyraził zgodę na wykorzystanie innej formy. Sprzedający może
wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub otrzymania dowodu jego
wysłania.
Kupujący nie ma prawa domagać się zwrotu w przypadku gdy produkt był przez niego użytkowany
niewłaściwie, minął okres jego gwarancji lub produkt został uszkodzony przez klienta (Reklamacje*)
§4.
Zamówienia hurtowe
Mówiąc o zamówieniu "hurtowym", rozumie się zamówienie przekraczające 40 sztuk towaru.
Zamówienie hurtowe można złożyć bezpośrednio przez sklep. Sprzedający skontaktuje się wtedy z
klientem w celu potwierdzenia zamówienia, oraz pozostałych jego szczegółów. Klient może również
samodzielnie skontaktować się ze sprzedawcą i złożyć zamówienie bezpośrednio na dokument
handlowy odpowiadający jego stanowi cywilno-prawnemu.
Zamówienia hurtowe podlegają indywidualnemu, spersonalizowanemu czasowi realizacji który zostaje
uzgodniony z klientem w zależności od ilości zamówionego towaru oraz jego skomplikowania.
§5.
Prawa autorskie.
Wszelkie prawa autorskie dotyczące domeny www.hurtmaskownic.pl, oraz pełnej zawartości
udostępnianych na niej materiałów, należą do firmy Zbigniew Mucha "DECO MASTER". Korzystanie z
zawartości sklepu internetowego w celach komercyjnych lub reklamowych niesie za sobą konsekwencje
prawne.